「智慧看板亮起，守護更有底氣」不只撐起溪北夜晚，新營醫院急診推智慧分流，院長莊毓民：用透明化解就醫焦慮
記者/ 田進山，台南報導 日期/ 2026-05-22
圖：新營醫院急診護理長吳佳容介紹「急診動態即時顯示器」（記者田進山攝）
【記者田進山／台南報導】在颱風與黑夜之中，衛生福利部新營醫院是溪北鄉親最後一盞不熄的燈。現在，這盞燈變得更智慧、更溫暖了。
作為台南溪北地區僅有的兩家提供24小時急診服務的醫院之一，新營醫院不僅在災害與深夜堅守崗位，近期更全面升級急診硬體與智慧醫療系統，全新引進「急診動態即時顯示器」，將當班醫護專業資歷、空床資訊與留觀待床人數「數位化、全透明」，兼顧醫療品質與就醫尊嚴。
新營醫院院長莊毓民表示，公立醫院肩負著落實醫療平權與照顧弱勢的社會責任。醫院除了實施「70床雙人房全部免差額」以減輕民眾經濟負擔，以及推動「電腦斷層當天完成、MRI三天內安排」的零等待影像醫療外，軟硬體的數位升級更是提升就醫品質的關鍵。
「過去民眾走進急診室，內心往往充滿不確定與焦慮：不知道今天值班的主治醫師是誰、不知道還要等多久、更不知道有沒有床位。」莊毓民院長強調，「智慧看板的引入，就是為了把這些『未知』變成『安心』。資訊透明化不只是科技的進步，更是對就醫民眾尊嚴的尊重，讓智慧醫療真正走入鄉親的心中。」
全新啟用的智慧看板，即時公布當班的急診專科醫師與專科護理師姓名與資歷，並數位化呈現即時空床與留觀進度。
急診護理長吳佳容從第一線實務觀察指出，急診室是高壓、緊急的環境，家屬在焦慮時容易因資訊不對等而產生誤解。「現在有了這面智慧顯示器，家屬一抬頭就能清楚看見當班護理人員與醫師的專業背景，床位與留觀人數也一目了然。這不僅減少了重複詢問的時間，讓護理團隊能更專注於臨床處置，更在無形中建立起護病之間的信任感，讓急診溝通變得更加順暢。」
回憶起颱風丹娜絲侵襲期間，新營醫院急診室單日湧入超過120名需縫合外傷病患的極限挑戰。面對資源吃緊、耗材接近用罄、器械需高壓滅菌連續運作的壓力，急診團隊憑藉著平時扎實的訓練與智慧化應變機制，成功維持服務不中斷。
副院長暨急診專科醫師李偉愷指出，溪北地區夜間急診量平時平均每日約40人次，數字看似不高，但對在地鄉親而言，這就是整個區域的「醫療安全底線」。新營醫院透過智慧分流系統與區域急重症聯防，確保急診系統全年無休、隨時可用。
莊毓民院長強調，新營醫院未來將持續強化智慧醫療體系，確保在日常或面對重大突發災害時，都能維持高韌性的醫療不中斷服務，持續深耕後壁、鹽水、東山等眼科與急重症資源不足區域，成為溪北地區民眾最堅實的健康防線。
